Rotina do consultório

Conversas: mensagens dos pacientes num lugar só

Atualizado em

Em resumo

A caixa de Conversas junta as mensagens dos pacientes, mostra quem está sem resposta e deixa marcar consulta sem sair da conversa. O WhatsApp e o Instagram de verdade dependem da integração com a SiteUp, que está sendo concluída; enquanto isso, um canal de teste mostra como tudo funciona.

Fazer agora no app: Abrir Conversas

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Responder mais rápido

  1. Crie respostas prontas

    Na caixa, menu ..., Respostas prontas. Depois, digite / no campo para usar uma.

  2. Mande horários livres

    Na conversa, toque no botão de Horários livres para mandar as próximas opções de verdade, ou marque direto.

  3. Resolva

    Conversa respondida e encerrada: toque em Resolver. Ela sai da lista de não respondidas.

Sugestão de resposta por IA

A IA sugere uma resposta usando só as suas respostas prontas, os tipos de consulta, os horários livres e os dados da página. Ela não lê ficha nem prontuário. Pergunta clínica não vai para a IA: a sugestão é encaminhar para consulta. Quem envia é sempre você.

Regras do WhatsApp e do Instagram

O WhatsApp só deixa responder livremente até 24 horas depois da última mensagem do paciente; depois disso, só com modelo aprovado. No Instagram, a janela é de 7 dias. A caixa mostra quando a janela fechou.

Perguntas frequentes

Já recebo as mensagens do meu WhatsApp aqui?
Ainda não. Isso depende da integração com a SiteUp. Veja o que o CliLink ainda não faz.
A secretária pode responder?
Pode, com a conta da clínica. Cada conversa pode ser atribuída a uma pessoa da equipe.

Não achou o que procurava? Escreva para contato@clilink.bio.

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