Pagamentos: sinal da consulta, política de cancelamento e devolução

Ligar o sinal

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   Escolha a forma de receber

   Em Configurações, Formas de pagamento.

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   Defina a regra

   Em Sinal e política: valor, prazo para pagar e até quantas horas antes o cancelamento devolve tudo. Pode ter regra por tipo de consulta.

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   Escreva a política

   Em poucas linhas, sem letra miúda. O paciente vê o valor e a política na revisão, antes de reservar.

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   Acompanhe

   Em Pagamentos você vê o que está pago, aguardando, vencido e a devolver.

As três formas

• Pix na sua chave: o paciente paga pelo QR Code ou copia e cola, e você marca "recebido" em um toque quando o dinheiro cair. Sem taxa do CliLink e sem aviso automático do banco.
• Asaas: uma conta no seu nome, criada pelo painel. Pix e cartão, com confirmação automática. As taxas são as do Asaas.
• Mercado Pago: você conecta a sua conta. Pix com confirmação automática. As taxas são as do Mercado Pago. Pode aparecer como "em breve" enquanto a liberação não termina.

Prazo para pagar

A consulta fica reservada até o prazo da regra (nunca depois do horário da consulta). Sem pagamento, a reserva vence e o horário volta a ficar livre.

Devolução

• Cancelou dentro do prazo da sua política: devolve tudo.
• Cancelou fora do prazo: devolve a porcentagem que você definiu (pode ser zero).
• O consultório cancelou: devolve tudo, sempre.
• Pagou depois da reserva vencer: devolve tudo, sozinho, no Asaas e no Mercado Pago.
• No Pix na sua chave, você devolve pelo seu banco e marca "Já devolvi pelo Pix".

Perguntas frequentes

O CliLink fica com parte do sinal?

Não. O dinheiro vai direto para a sua chave ou conta. As taxas, quando houver, são do meio de pagamento escolhido.

Remarcar perde o sinal?

Não. O sinal acompanha a consulta remarcada.

Posso cobrar o valor inteiro da consulta?

O sinal serve para segurar o horário. Cobrar o valor inteiro antes depende das regras do seu conselho e do que você combina com o paciente.