Pacientes e prontuário
Relacionamento: avaliações, retornos e aniversários dentro das regras
Atualizado em
Em resumo
O Relacionamento manda, por e-mail, o pedido de avaliação no Google, o convite de retorno e a mensagem de aniversário, só para quem aceitou receber. O pedido de avaliação vai para todo paciente atendido, sem filtrar por nota e sem oferecer nada em troca, como o Google exige.
Fazer agora no app: Pedir a primeira avaliaçãoEsta área está sendo liberada conta a conta. Se ela ainda não aparece no seu menu, escreva para contato@clilink.bio.
Pedir a primeira avaliação
Cole o link do Google
Em Configurações, Relacionamento, preencha o Link de avaliação do Google do seu perfil.
Ligue o automático
Escolha se o pedido sai logo depois da consulta ou algumas horas depois.
Imprima o QR
Em Relacionamento, baixe o cartaz com QR Code para a recepção.
Regras do Google para avaliações
- Pedir a todos, não só a quem parece satisfeito.
- Não perguntar a nota antes de mandar para o Google.
- Não oferecer desconto, brinde ou sorteio em troca.
- Não escrever avaliação pelo paciente.
O CliLink já segue essas regras: os textos passam por uma checagem antes de salvar.
Aceite e LGPD
Mensagem de relacionamento só vai para quem aceitou receber, e cada e-mail traz o link para parar com um clique. O histórico de aceites fica guardado. Lembrete de consulta é outra coisa: vale enquanto o paciente não pedir para parar.
Perguntas frequentes
- Posso responder avaliação negativa?
- Pode e deve, com educação e sem dado do paciente. Não confirme que a pessoa foi atendida por você.
- Manda por WhatsApp?
- Por enquanto, por e-mail. O WhatsApp fica pronto quando a integração com a SiteUp estiver ativa e houver modelo aprovado.
Não achou o que procurava? Escreva para contato@clilink.bio.
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