Política de planos, cobrança e reembolso

Os planos (Grátis, Pro e, quando liberados, Consultório e Clínica), o que cada um inclui, as cotas mensais e os valores vigentes estão em Preços e são mostrados antes de assinar. Planos em lista de espera não podem ser contratados até a liberação.

Na Clínica, o valor base inclui um profissional; cada profissional adicional soma o valor indicado. Secretária e administração não contam no preço.

• Mensal: cobrança recorrente no cartão de crédito, todo mês, sem parcelamento.
• Anual: o valor do ano, com desconto sobre 12 meses no mensal, em até 12x sem juros no cartão. A renovação é avisada com 15 dias de antecedência e paga num novo checkout.
• O pagamento é feito na página segura do Asaas; o CliLink não guarda dados de cartão.

15 dias de um plano liberado para venda (30 dias para quem chega por indicação válida de um colega), sem cartão, um por conta. Assinar durante o teste encerra o teste. No fim sem assinatura, a conta volta ao Grátis sem apagar nada.

Cancelou em até 15 dias depois do primeiro pagamento de um plano, devolvemos o valor integral pelo mesmo meio (estorno no cartão, inclusive de todas as parcelas do anual) e a conta volta ao Grátis na hora. Esse prazo cobre o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo do estorno na fatura depende da operadora do cartão.

• Mensal: cancelar para as renovações; o plano vale até o fim do mês pago. Não há reembolso proporcional.
• Anual: cancelar para a renovação; o plano vale até o fim do ano contratado e as parcelas restantes do cartão seguem até o fim, como em qualquer compra parcelada.
• Cancelar nunca apaga dados: os recursos do plano somem do painel e voltam se você assinar de novo.

• Mensal para mensal: os recursos mudam na hora e o valor muda na próxima cobrança.
• Troca de ciclo (mensal para anual): abre um novo checkout; a assinatura antiga é substituída quando o novo pagamento é confirmado.
• No anual, a troca de plano acontece na renovação.

Se uma cobrança falhar, há novas tentativas e avisos por e-mail. Depois de 10 dias sem pagamento, os recursos do plano podem ser suspensos e a conta volta ao Grátis, sem apagar dados. Pagou depois, os recursos voltam.

Os planos têm cotas mensais (por exemplo, e-mails de relacionamento e armazenamento). O painel avisa perto do limite; ao chegar, aquele uso para até o mês virar, sem apagar nada do que já existe.

A nota fiscal da assinatura é enviada por e-mail, no CPF ou CNPJ cadastrado. O CliLink não emite nota para o paciente do profissional.

Novos valores valem para novas contratações. Para quem já assina, mudança de preço é comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência e vale a partir da renovação seguinte. Assinaturas do Pro anteriores a esta política (inclusive Membro Fundador) e contas de cortesia seguem as condições contratadas até eventual migração, comunicada antes.

Dúvidas sobre cobrança: contato@clilink.bio.