Aviso de privacidade aos pacientes

O profissional de saúde ou a clínica é o controlador dos seus dados: decide para que são usados e por quanto tempo. O CliLink, operado pela RD360 LTDA (CNPJ 65.360.670/0001-64), é o operador: guarda e processa os dados em nome do profissional, para a agenda, os avisos e o atendimento (LGPD, art. 39).

• Ao agendar: nome, e-mail, telefone, data, horário, tipo e local da consulta e o que você escrever no pedido.
• Se houver sinal: o registro do pagamento (valor, situação). O pagamento é feito ao profissional, por Pix ou pelo Asaas; o CliLink não guarda dados de cartão.
• Se você aceitar receber: e-mails de relacionamento (pedido de avaliação, retorno, aniversário), sempre com a opção de sair.
• Se o profissional usar: ficha, pacotes, documentos (recibo, declaração) e mensagens trocadas com o consultório.
• Prontuário e gravação da consulta (quando o recurso estiver liberado): dados de saúde registrados pelo profissional. A gravação só acontece com o seu consentimento, e você pode recusar sem prejuízo do atendimento.

Para marcar, confirmar, lembrar, remarcar e cancelar consultas, organizar pagamentos e pacotes, registrar o atendimento e, só com o seu aceite, enviar mensagens de relacionamento. Seus dados não são vendidos, não são usados para anúncio e não são usados para treinar inteligência artificial.

O profissional e, se for uma clínica, a equipe autorizada por ele (a secretária não acessa prontuário). Para funcionar, o CliLink usa empresas de tecnologia, cada uma com acesso só ao necessário:

• Supabase: Banco de dados, login e arquivos (Brasil (São Paulo)).
• Vercel: Hospedagem do site e do painel (Estados Unidos e rede global).
• Asaas: Cobrança da assinatura; sinal na conta Asaas do profissional (Brasil).
• Anthropic: IA de texto (página, sugestões, rascunhos); sem treino com os seus dados (Estados Unidos).
• Deepgram: Transcrição da consulta gravada (prontuário, quando liberado) (Estados Unidos).
• Cloudflare: Captcha contra robôs e entrega de rede (Rede global).
• Resend: Envio de e-mails (confirmação, lembrete, avisos) (Estados Unidos).
• Google: Google Agenda e login com Google, quando você conecta; avaliações do Google, quando disponível (Estados Unidos e rede global).
• SiteUp: Integração com WhatsApp e Instagram oficiais (quando liberada) (Brasil).

Enquanto o profissional mantiver a conta no CliLink, pelo prazo que ele definir. Registros de saúde seguem o prazo de guarda exigido pelas normas do conselho. Quando o profissional exclui a conta, os dados são apagados do CliLink.

Você pode pedir acesso, correção, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogar consentimentos (LGPD, art. 18). Fale com o consultório onde marcou. Para parar de receber mensagens de relacionamento, use o link “sair” em qualquer e-mail ou a página de preferências. Se preferir, escreva ao encarregado do CliLink, Daniel Ridieri, em contato@clilink.bio: encaminhamos ao profissional em até 2 dias úteis.

A forma como o CliLink trata dados está na Política de Privacidade e as medidas de proteção em Segurança.