Publicidade na saúde
Como funciona a checagem do CFM e do CFO
Em resumo
Antes de publicar, o CliLink lê os textos da sua página e avisa quando um trecho parece promessa de resultado, preço em anúncio, superlativo ou “especialista” sem RQE. Ele mostra onde está, explica o motivo e sugere outra forma. Só avisa: a decisão e a responsabilidade continuam com você.
1. O que a checagem procura
| O que | Exemplo | Por quê |
|---|---|---|
| Promessa de resultado | "resultado garantido", "100%", "cura" | Garantir, prometer ou insinuar bons resultados é vedado (CFM 2.336/2023, art. 11, XII; Código de Ética Odontológica). |
| Ausência de dor ou de risco | "sem dor", "sem risco", "sem cortes" | Dizer que não há dor ou risco funciona como promessa. |
| Superlativo e comparação | "o melhor", "referência", "número 1" | Os conselhos vedam a autopromoção e a comparação com colegas. |
| Preço, desconto e serviço grátis | "R$", "a partir de", "parcelamos", "avaliação grátis" | Para dentistas e outros conselhos, preço e forma de pagamento não entram na divulgação. Para médicos, o valor da consulta e o desconto em campanha podem (CFM 2.336/2023, art. 9º); grátis, brinde e sorteio continuam vedados. |
| Antes e depois | "antes e depois" | Só é permitido em condições específicas de cada conselho; o CliLink avisa sempre. |
| Verbo de resultado direto | "rejuvenesça", "elimine", "sorriso perfeito" | Soa como promessa do desfecho do tratamento. |
| Autoelogio | "excelência", "alta qualidade" | Qualificar o próprio serviço é autopromoção. |
| "Especialista" sem RQE | "especialista em" sem RQE no perfil | O médico só se anuncia especialista com o RQE registrado. |
A regra muda pelo seu conselho: com CRM informado vale a regra do CFM; sem conselho informado, vale a regra mais rígida.
2. Onde ela roda
- No cadastro, enquanto você preenche os dados do consultório.
- No editor, antes de publicar: a página inteira é lida e cada aviso leva ao campo certo.
- Na sugestão de texto da IA: o que ela sugere passa pela mesma checagem.
- No texto da resposta automática do Instagram, nas mensagens automáticas.
- Nas edições de texto feitas pela API e pelo assistente de IA conectado (MCP): a resposta volta com os avisos.
3. O que ela não faz
- Não bloqueia a publicação: só avisa.
- Não é parecer jurídico nem consulta ao conselho.
- Não lê imagens: foto de antes e depois, por exemplo, é responsabilidade de quem publica.
- Não garante que a página está dentro das regras: ela cobre os termos que mais costumam dar problema.
4. O selo de verificação
O selo indica que o registro informado tem formato válido (conselho, UF e número, e RQE quando há especialidade médica anunciada) e que a página segue as regras do CliLink. Não é consulta oficial ao conselho nem atestado de qualidade. Detalhes nos Termos de Uso.
5. Normas de referência
- Resolução CFM 2.336/2023 (publicidade médica)
- Código de Ética Odontológica e Resolução CFO 196/2019 (divulgação e antes e depois)
- As regras do CFP, do CFN e do COFFITO lado a lado no guia Publicidade na saúde no Instagram.
Perguntas
A checagem bloqueia a publicação?
Não. Ela avisa onde está o termo, explica o motivo e sugere outro jeito de dizer. Quem decide é você, porque a responsabilidade pelo que é publicado é sua.
A checagem garante que a página está dentro das regras?
Não. Ela procura os termos que mais costumam dar problema. Não é parecer jurídico nem consulta ao conselho. Em caso de dúvida, consulte a comissão de ética do seu conselho regional.
Vale para psicólogos, nutricionistas e fisioterapeutas?
Vale a mesma regra mais rígida (sem preço, sem promessa, sem superlativo). As regras de cada conselho estão no guia de publicidade na saúde.
Conteúdo informativo, não substitui a orientação do seu conselho. Não é parecer jurídico.