Mensagens automáticas
Liga quando o seu número for conectadoConfirmação, lembrete e remarcação sem você digitar.
As mensagens da consulta saem do número do próprio consultório: confirmação, sinal recebido, lembretes 24 horas e 2 horas antes, remarcação e cancelamento. O paciente responde 1, 2 ou 3 e a agenda se atualiza. Liga quando o seu número for conectado pela integração oficial do WhatsApp; até lá, confirmação e lembrete saem por e-mail.
Plano: Pro (WhatsApp do consultório conectado pela integração oficial)
O que sai sozinho
Só mensagens da consulta, com motivo claro: o paciente marcou, pagou, está chegando a hora ou mudou algo. Cada tipo tem uma chave em Configurações e uma prévia do texto.
- Confirmação ao marcar e sinal recebido
- Lembretes 24 horas e 2 horas antes, com o preparo da consulta
- Remarcação e cancelamento
- Pós-consulta (avaliação, retorno e aniversário) começa desligado e só vai a quem aceitou
O paciente responde, a agenda muda
1 confirma a presença. 2 recebe até três horários livres de verdade, com as letras A, B e C, e remarca pela letra. 3 cancela dentro do prazo e da política do sinal. SAIR registra que ele não quer mais receber.
- O horário é conferido de novo antes de remarcar
- Fora do prazo, ambíguo ou OUTRO: vira pendência em Precisa de você, sem mexer na agenda
- Tudo fica registrado na conversa com o selo Automática
Quem perguntou e não marcou
A aba Perguntou e não agendou lista quem conversou e não marcou em 7, 14, 30 ou 60 dias. Retomar abre a conversa com um texto pronto e o link de agendamento. Quem envia é você.
Comentou AGENDA no Instagram?
Com o Instagram conectado, quem comenta a palavra que você escolheu recebe o link de agendamento no direct, dentro das 24 horas do comentário. Depois disso, a resposta fica pronta na conversa para alguém da equipe enviar.
As mensagens saem do número do seu consultório, conectado pela integração oficial do WhatsApp com a SiteUp, parceira do CliLink. A conexão está em fase final: até o seu número ser conectado, confirmação e lembrete saem por e-mail.
Mensagem de relacionamento só vai a quem aceitou receber. Na caixa de Conversas, nada sai sem alguém da equipe tocar em Enviar.
Perguntas sobre este recurso.
Preciso trocar de número?
Não. A ideia é usar o número do consultório. Os detalhes da conexão vão no aviso de liberação para quem estiver na lista.
O paciente precisa aceitar receber?
Mensagem da consulta (confirmação, lembrete, remarcação) faz parte do atendimento que ele pediu. Relacionamento, como avaliação e aniversário, só com aceite registrado. Se ele responder SAIR, para de receber.
A IA responde o paciente sozinha?
Não. As mensagens automáticas são textos fixos da consulta, que você vê antes de ligar. A sugestão de resposta da IA na caixa de Conversas só vira mensagem quando alguém da equipe envia.
E se o paciente responder outra coisa?
O CliLink não chuta. Resposta que não é 1, 2, 3, uma letra ou SAIR vira pendência em Precisa de você, e a agenda fica como estava.
Veja também
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