Teleconsulta

Consultório online completo, do link à sala de espera.

O paciente recebe o link na confirmação e no lembrete, testa câmera e microfone numa sala de espera com a sua marca e entra na hora certa. Você inicia e encerra pelo painel e vê quando ele chegou. A chamada de vídeo é do Google Meet ou da sala que você já usa: o CliLink organiza tudo em volta dela.

Plano: Pro (gravação e resumo ao paciente nos planos com prontuário, em lista de espera)

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Tela da teleconsulta no painel com Iniciar teleconsulta e o link do paciente, dados fictícios

A sala de espera do paciente

Pelo link da consulta, o paciente vê quanto falta, testa câmera e microfone no próprio navegador e toca em Entrar na sala quando abrir. Nada do teste é gravado ou enviado.

  • Abre 15 minutos antes do horário
  • Funciona no celular e no computador, sem instalar nada
  • O link vai na confirmação, no lembrete e no e-mail com o convite de calendário

De onde vem o vídeo

A chamada acontece no Google Meet do evento criado pelo Google Agenda conectado, no link que você colou na consulta (Meet, Zoom ou outra plataforma) ou na sua sala fixa. O CliLink não transmite vídeo: ele leva o paciente até a sala certa na hora certa.

  • Meet do Google Agenda, criado sozinho na consulta online
  • Link próprio por consulta ou uma sala fixa nas Configurações
  • Sem câmera ou microfone liberados na sua página pública

No painel, um botão de cada vez

Iniciar teleconsulta abre a sala ao lado do painel. A agenda e a tela Hoje mostram Paciente na sala e Em atendimento. Encerrar marca a consulta como atendida.

  • Botão na agenda, na tela Hoje e na ficha do paciente
  • Link de entrada do paciente para copiar e ver como ele vê
  • Teleconsulta com horário próprio na agenda

Gravação e resumo ao paciente

Nos planos com prontuário (em lista de espera), a teleconsulta pode ser gravada com o consentimento do paciente, dito pela chamada e registrado. A IA prepara o rascunho da evolução e um resumo para o paciente, que só sai depois que você revisa e aprova.

  • Som da chamada no Chrome e no Edge do computador
  • No Safari, no Firefox e no celular, só o seu microfone
  • Áudio apagado depois do prazo que você escolher: 7, 30 ou 90 dias

Como começar, em quatro passos.

  1. Passo 1

    Crie um tipo de consulta online

    Em Configurações, marque o tipo como teleconsulta e defina o horário próprio.

  2. Passo 2

    Escolha a sala

    Conecte o Google Agenda para o Meet nascer em cada consulta, ou cadastre uma sala fixa.

  3. Passo 3

    O paciente marca e recebe o link

    O link de entrada vai na confirmação, no lembrete e no convite de calendário.

  4. Passo 4

    Inicie e encerre pelo painel

    Na hora, toque em Iniciar teleconsulta; no fim, Encerrar marca a consulta como atendida.

O vídeo é do Google Meet ou da plataforma que você escolher, não do CliLink.

Teleconsulta segue as regras do seu conselho. Para dentistas, o CFO restringe o atendimento a distância: consulta, diagnóstico e plano de tratamento a distância são vedados (Resolução CFO 226/2020). Confira com o seu conselho regional antes de oferecer.

Normas citadas

Conteúdo informativo, não substitui a orientação do seu conselho.

Perguntas sobre este recurso.

Teleconsulta é permitida para médicos?

Sim. A Resolução CFM 2.314/2022 regulamenta a telemedicina: pede o consentimento livre e esclarecido do paciente (art. 15), o registro do atendimento em prontuário (art. 3º) e deixa com o médico a decisão de indicar o presencial (art. 4º). Em doença crônica, pede consulta presencial em intervalos de até 180 dias (art. 6º).

E para dentistas?

O CFO restringe. A Resolução CFO 226/2020 veda consulta, diagnóstico, prescrição e plano de tratamento a distância (art. 1º) e admite o telemonitoramento de quem já está em tratamento, no intervalo entre consultas, registrado no prontuário (art. 2º). Confirme com o seu CRO antes de oferecer.

Psicólogo e nutricionista podem atender online?

Podem, com as regras de cada conselho: o CFP exige o cadastro no e-Psi (Resolução CFP 11/2018) e o CFN regulamenta a telenutrição com cadastro e termo de consentimento (Resolução CFN 760/2023).

Preciso de conta no Google?

Não é obrigatório. Com o Google Agenda conectado, o Meet nasce sozinho em cada consulta online. Sem ele, use o link da sua sala fixa ou cole um link na consulta.

A consulta é gravada?

Só se você usar o prontuário (planos Consultório e Clínica, em lista de espera) e o paciente consentir. Sem consentimento registrado, nada grava.

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